石阡县聚焦三大要素打造温泉度假胜地

  近年来，石阡县抢抓省委、省政府打造“温泉省”机遇，依托温泉资源的独特优势，聚焦“资源、客源、服务”三大要素，深化旅游供给侧改革，全力打造全国知名温泉养生度假目的地。2022年11月，石阡温泉被评定为全省首个“金汤级”温泉度假地。2022年至2023年11月，全县共接待游客706.81万人次，实现旅游综合收入67.86亿元。

  一、聚焦资源，统筹温泉度假产业开发。设立石阡县温泉旅游景区管理委员会，成立温泉群风景名胜区管理局，下设资源管理利用、景区规划建设、市场开发等6个科室，统筹规划开发全县温泉资源，推动“温泉＋”产业协同发展、错位发展、联动发展。一是协同发展温泉康养业。以健康为主线、温泉养生为切入点，充分的利用温泉水富含锶、硒、锌、偏硅酸等20余种对身体有好处的微量元素，结合中医中药及现代医疗技术，成片开设药酒池、芦荟池、生姜泡池等特色泡池，创建古泉疗养院，辅助治疗糖尿病、风湿病等疾病，强化温泉康复服务。在此基础上，协同创建温泉博物馆、森林泡池、石林泡池等多功能温泉康养体验区，配套室内温泉SPA、水疗SPA、食疗养生等温泉养生项目，研发推广温泉浓缩液、面膜、爽肤水等温泉美容产品，多角度维护游客健康和靓丽容颜，不断吸引“银龄人群”和“妙龄人群”助力温泉热经济。在温泉产品升级提质的加持下，2023年全县两个重点温泉景区共接待游客71.23万人次，同比增长12.53%，旅游综合收入6037.35万元，同比增长11.5%。二是错位发展温泉文旅业。将温泉旅游中游乐、观赏、探险、健康四大功能体验区进行分区分片错位开发建设，并将传统节日和温泉洗浴文化有机融合，规划建设贵州首家温泉博物馆和温泉八景、太白楼等文化温泉景观，还将思赵门、两翰林等典故融入城南古温泉和中坝温泉小镇雕刻建筑中，打造建成集文化旅游、休闲娱乐、商务会议于一体的高品质温泉商圈。截至目前，建成夜郎古温泉大众洗浴温泉综合体和佛顶山温泉小镇度假休闲综合体，创建温泉文化景观198处，设立文化主题泡池115个，其中迷宫漂流河、叠池戏水、360度全景环形造浪池均为国内首创。三是联动发展温泉水产业。利用高原清泉、中贵润达等有突出贡献的公司生产技术，联合龙塘镇、大沙坝乡、花桥镇等7个乡镇水资源优势，联动打造集生产、加工、销售于一体的矿泉水产业链，全面打响“中国矿泉水之乡”品牌。锚定中高端发展趋势和产业市场，结合石阡苔茶、石阡大关酒等特色优势品牌，积极研发生产小分子水、泡茶水、母婴用水、高溶氧水等特色水产品，推动“温泉水产业+”融合发展，全力打造全国知名的健康饮用水产业基地。截至目前，全县培育和引进品牌商标8个，有矿泉水生产企业15家，累计生产水产品30余款，实现健康水产业年产值1.2亿元。

  二、聚焦客源，强化温泉度假产业运营。针对不同群体、不一样的层次需求，建立完整运营机制，精准高效满足游客的多元化需求。一是建立资源互推机制。依托相邻的江口、思南、镇远等周边区县丰富的游客资源，签订政策互惠协议，全年在协议景区发布形象广告、活动广告等营销、促销活动，增强市场影响力。开发“梵净山+石阡佛顶山温泉小镇”（套票价格168元）组合产品，即梵净山景区门票50元、石阡佛顶山温泉小镇门票118元，创新推出“温泉+仙人街+索道+水上乐园”等景区游玩优惠劵，并与梵净山景区购票平台、“铜仁中南门”抖音账号同步发售、直播推销景区组合产品，游客持有效证件及消费凭据，即可在石阡其他景区享受票价半折优惠，让游客一个景点接着一个景点玩，打造互为补充、相得益彰的旅游格局。二是建立宣传推介机制。持续贯彻落实“一多两减三免”优惠政策，引导贵州石阡温泉投资开发有限公司和贵州梵净山温泉小镇旅游投资有限公司推出各具特色的宣传主题，邀请涉旅企业、旅行社来阡，策划举办“畅游温泉·惠聚阡城”旅游宣传推广活动，持续激发文化、体育和旅游消费活力，全面增强温泉旅游关注度和吸引力。精心组织“活态遗产的在地化传承”国际研讨会，策划“推荐官说石阡”和网络大V直播大舞台活动，形成铺天盖地的宣传态势，切实把流量变成留量。截至目前，承办4场省级赛事活动，举办温泉文化系列主题赛事3场次，赛事期间吸引游客来阡观光旅游10万余人次。三是建立诉求反馈机制。在县人民政府官网开通“咨询投诉”栏目，游客可通过“在线客服、在线留言”等选项填写需要帮助解决信息，后台工作人员第一时间处理，不能立即处理的移交涉及部门协助处理。在各个景区设立游客信息反馈中心，游客可通过填写景区点评表和现场投诉等方式，登记需求处理问题事项，切实做到对游客有问必答、有难必帮、有述必果，让游客乘兴而来、满意而归。截至目前，已处理游客反馈信息20余条，游客好评度达99.5%。

  三、聚焦服务，拓展温泉度假产业市场。围绕游客“吃、住、行、游、购、娱”6个要素，优化温泉景区餐饮、住宿等一条龙服务，全面开启“宠游客”模式。一是食之爽心·住之安心。加强餐饮行业安全监管，建立市场监管、城管等多部门联合监督执法机制，让游客放心品美食。合理地布局饮食商圈，采取贷款优惠、租金减免等方式，吸引群众进城发展餐饮业，初步建成西街、温泉文旅街、河东夜市街等4条网红主题街区。在城区布局建成石阡温泉度假酒店、御汤生温泉度假酒店等精品度假酒店，在郊区精细化打造出一批梵隐山舍、山田半亩、归来云上居等富有石阡印记的示范民宿，在龙川河两岸规划3处露营基地，打造以精品酒店、特色名宿、露营基地为支撑的住宿接待体系，让游客住得舒心。2023年以来，累计接待过夜游客50.16万人次，游客人均花费达1017.32元，旅游市场持续升温。二是行之顺心·游之舒心。借助思剑、石湄、德余、石玉5条高速横贯东西、纵横南北，县域内3处高速路口所形成的交通优势，开设旅游公交专线，同步在景区周边建成新能源电动汽车充电桩，推出10个旅游核心点位一站式智慧停车服务，在节假日黄金期为游客无偿提供停车位，保障游客出行畅通。县文旅局联合团县委、妇联等部门开展“遇见石阡·遇见美好”旅游志愿服务活动，在县域所有A级景区、星级旅游饭店、重点高速服务区、汽车总站均设置文明旅游志愿服务岗，全方位为游客提供服务保障。创新举办超凡家庭计划等亲子游、跨域游特色套餐，全方面提升温泉知名度、美誉度。三是购之称心·娱之开心。利用历史故事和文化IP，赋能打造石阡苔茶、大关酒、八月瓜果酱等一批具有石阡特色、符合现代审美的农特产品牌，并借助县黔东科贸公司平台，在温泉景区周边开设贵州石阡农特产品直营店，满足游客消费升级新需求。创新演艺娱乐发展，在五一、国庆等重要节假日期间，在景区推出《石阡说春》《民族服饰走秀》《泉茶合璧·长寿石阡》等将温泉、苔茶、非遗文化融为一体的文艺表演，投资2.85亿元创建“水陆空”探险之旅等系列精彩有趣、体验度高的项目，让游客记得住故事、带得走特色。2023年，采取线上与线下销售相结合的形式，实现销售额达1.1亿元。（省委改革办根据石阡县委改革办材料整理）

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